產(chǎn)品名稱: 威譜E型數(shù)字電話交換機
產(chǎn)品型號: TDMx-2000(E)型
產(chǎn)品容量: 4外線8分機,10個自由插槽96端口
威譜TDMx2000E產(chǎn)品介紹:
威譜TDMx2000E電話交換機系列:
最大分機數(shù):66
最大外線數(shù):16
錄音端口數(shù):16
會議端口數(shù):80
最大會議組數(shù):16
電腦話務(wù)員通道數(shù):12
支持服務(wù)器版錄音軟件
支持CTI接口
錄音功能
威譜TDMx2000E電話交換機,內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機進行錄音。
錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù),錄音時間更長, 100G硬盤可以錄音4000個小時;可以查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉(zhuǎn)移時,還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。
語音導(dǎo)航(IVR)功能:
威譜TDMX2000E交換機的電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能,通過語音導(dǎo)航,可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機,語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航,也可以是多級導(dǎo)航。最大的級數(shù)可以達到16級?傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導(dǎo),可以引導(dǎo)客戶進行電話轉(zhuǎn)移,也可以進行信息查詢。
語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu),最大可以設(shè)定16級,每級菜單可以設(shè)定10個選項分別對應(yīng)10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目,在一層菜單中,可以同時存在信息查詢項目和電話轉(zhuǎn)接項目。 整合應(yīng)用為用戶帶來最大價值!
威譜TDMX2000E程控交換機與眾不同的全數(shù)字新功能
簡單易用
傻瓜式的裝機功能、普通分機自查本機號碼,令裝機、查線變得簡單明了。
全中文界面,清晰易懂; EXCEL文檔存儲資料,查找無憂;鼠標撥號,輕松快捷。
自查分機號
普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。
全中文來電顯示
有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出一個框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。
不會錯過任何來電
如果您分機正在通話中,又有來電找您。。。
這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。
分機離位轉(zhuǎn)移,離位關(guān)閉功能
分機好像手機一樣,可以隨時關(guān)機,防止外人翻查來電、去電的中文信息。
當用戶離開坐席時,可把電話前轉(zhuǎn)到指定的分機,退出網(wǎng)絡(luò)電話界面。此時被存儲的電話和客戶資料包括:電話本,已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問,回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。
圖形化操作界面
登錄網(wǎng)絡(luò)電話,PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等,包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料;并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能;設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號;鼠標點擊實現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能;數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢。
將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起。
界面上直接發(fā)郵件,上客戶網(wǎng)站。
登錄網(wǎng)絡(luò)電話,鼠標點擊客戶郵箱,直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站,就可以打開瀏覽。
網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺
為了降低用戶投資,可以不必購置專用的話務(wù)臺。通過數(shù)字用戶適配器,在 PC 或 NOTEBOOK 上實現(xiàn)圖形化話務(wù)臺功能?赏瑫r監(jiān)視 8 個來話,同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。
威譜TDMx2000集團電話系統(tǒng)與微機互聯(lián),實現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺,替代以往的按鍵式話務(wù)臺。連接局域網(wǎng),可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席。
秘書功能
經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時,可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能,并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。
在啟用轉(zhuǎn)話功能時,呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話,秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話,經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
在啟用記錄功能時,呼叫用戶聽不到秘書的講話,秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話,經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
通訊錄資料存儲
通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理,在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行資料共享、保存和備份。
鼠標撥號
登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后,PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號;或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標點擊,真正一點即通,快捷方便。
下載彩鈴及彩鈴音樂保持
可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂,同時也作為背景保持音樂。隨心所欲,充分體現(xiàn)個性化,突顯公司形象。
全數(shù)字交換,無阻塞。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
定向分組功能
外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式;可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴;部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組,各自為政,互不干擾。
不限人數(shù)會議電話
TDMx2000超強會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議;會議用戶數(shù)不受限制,單組可支持最大 80 方會議。
1024個隨身密碼
威譜TDMx2000交換機系統(tǒng)可以設(shè)定 1024 個隨身密碼,通過隨身密碼,用戶可以把任意分機提高到指定的級別撥打電話。
32級權(quán)限設(shè)置
用戶分機等級可以分得很細,有 32 個級別。各分機可以限制或不限制某個高收費的聲訊臺和普通特服號。
虛擬小交換機功能
由于有32級等級的細分,幾個不同的部門或公司可以共用一套威譜TDMx-2000設(shè)備。劃分清晰,互不干擾。
無憂備份功能
各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料,還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行保密性安全雙備份,免去了客戶資料丟失的可能,方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)庫功能
客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進行管理,并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進行接口,實現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實現(xiàn)共享和戶動。
內(nèi)置12路電腦話務(wù)員
威譜TDMX2000E標準配置內(nèi)置12路電腦話務(wù)員,可設(shè)置大于5錄音段?蓪崿F(xiàn)不同時段問候語、請稍后、分機忙音通知、分機沒人接、分機空號等語音提示。當分機忙時,如用戶已經(jīng)登陸網(wǎng)絡(luò)電話,主叫號碼自動在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進行提示。